01 · Account
账户与登录
一个账号对应一套身份、积分余额与创作数据。注册后即可使用全部创作功能，付费前建议先看完这一篇。
快速答案
- 注册需要邮箱与密码，登录状态会保存在当前浏览器。
- 积分余额、订单、消费记录都在「个人中心」查看。
- 忘记密码可通过登录页的找回入口重置。
- 账号仅限本人使用，不要共享密码或转售账号。
注册账号
在登录页切换到注册，填写邮箱与密码。请使用常用邮箱，后续找回密码与接收通知都依赖它。
完善资料
登录后可在个人中心修改头像、显示名称与密码。显示名称会出现在公开作品与协作记录中。
找回密码
在登录页点击「忘记密码」，按邮件验证码重置。若收不到邮件，请检查垃圾箱或更换邮箱服务商。
安全退出
在公共设备使用后请主动退出登录，避免他人继续使用你的积分与创作数据。
02 · Credits
积分是什么，怎么扣
积分是站内统一的计费单位。每次生成前，页面会展示本次预计消耗的积分；任务完成后按实际参数结算。
| 积分类型 | 来源 | 有效期 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 永久积分 | 充值积分、活动赠送 | 长期有效 | 一次性到账，不随每日重置 |
| 每日积分 | 套餐每日发放 | 当日有效 | 未使用部分当天结束后失效 |
| 返还积分 | 失败或取消任务 | 按原类型 | 在积分记录中可查看返还流水 |
- 先看价再生成：提交前会显示预计积分；不同模型、分辨率、时长与数量价格不同。
- 只对生成计费：上传素材、移动节点、排版、预览与下载不扣积分。
- 失败自动返还：系统判定失败或取消的任务会按记录返还，不需要手动申请。
- 余额不足：生成会被拦截，充值或开通套餐后重试即可，已填写的内容不会丢失。
同一任务不要重复点击生成。重复提交会创建多个任务并分别扣费，遇到排队或超时请先等待页面状态更新。
03 · Top up
充值积分
充值适合用量不固定的用户：一次购买，积分长期有效，用多少扣多少。
打开充值中心
在个人中心点击「充值积分」，或在侧边栏账户菜单进入充值中心。
选择积分档位
页面会展示每档的价格、积分数与换算比例，按当前用量选择即可。
确认订单并支付
核对档位与金额后提交订单，选择可用支付方式完成付款。
查看到账
支付成功后积分自动加入余额；如未到账，先在订单列表确认状态，再联系客服。
- CDK 兑换：持有兑换码时，在充值中心输入密钥即可兑换积分，兑换后余额自动刷新。
- 到账时间：以支付渠道回调与系统验证为准，通常为即时到账，高峰时段可能延迟。
- 不要重复付款：订单未更新时先刷新订单状态，避免对同一档位重复下单。
04 · Plans
开通与续费套餐
套餐适合稳定、持续创作的用户：一次开通，在有效期内每天获得可用积分。
| 项目 | 说明 | 在哪里看 |
|---|---|---|
| 套餐周期 | 按月或按年，具体档位以套餐中心为准 | 个人中心 · 套餐中心 |
| 积分配额 | 一次性积分 + 每日赠送积分 | 套餐卡片权益明细 |
| 每日发放 | 有效期内每日发放，当日有效 | 积分记录 |
| 续费 | 到期前可续费，按当前套餐规则续期 | 套餐卡片「续费套餐」 |
- 开通前核对权益：不同套餐的积分总额、每日额度与有效期不同，以购买页展示为准。
- 续费不叠加重复扣费：续费按当前套餐规则延长有效期，不会重复创建同一订单。
- 套餐与充值可同时存在：每日积分与永久积分同时计入余额，扣费顺序以页面展示为准。
价格、积分额度与赠送天数可能随活动或成本调整。调整只影响新订单，已支付且尚未履行完毕的订单按订单快照执行。
05 · Billing
订单与消费记录
所有支付与扣费都可追溯。对账时先看订单，再看积分记录，两处能对应上每一笔变动。
- 订单：记录商品名称、金额、支付状态与创建时间，支付成功后套餐与积分自动更新。
- 积分记录：按时间倒序列出充值、赠送、消耗与返还，可用于核对单次任务费用。
- 使用详情：在积分记录中展开条目，可查看对应任务与消耗数量。
- 客服核对：联系客服时请提供订单号与大致时间，能显著加快处理速度。
06 · Refund policy
虚拟服务退款规则
积分、套餐与单次生成是在线交付的虚拟服务与数字化商品，购买后服务即时生效，不适用七日无理由退货。
除法律法规强制规定，或系统故障导致权益未实际交付、重复扣费外，已购买的积分与套餐一经支付即时生效，不支持退款、撤销或换货。
可以处理的情况
- 支付成功但积分未到账，经核实为系统或支付回调异常。
- 同一订单被重复扣款。
- 因平台原因导致套餐权益未按订单快照提供。
不能处理的情况
- 积分已到账且已用于生成，或套餐已开始发放每日积分。
- 因个人误操作、重复提交、设备或网络问题产生的消耗。
- 因提交违法、侵权内容被拒绝或账号被限制产生的费用。
需要核实时，请通过客服渠道提交订单号、支付时间与问题描述。核实为系统问题的，按原支付渠道退回或补发相应权益；法律强制赋予消费者的权利不受上述规则限制。
07 · Security
账户安全与注销
账号安全直接关系到你的积分与创作资产。以下几点值得现在就做。
- 使用独立密码：不要与其他网站共用密码，定期更换。
- 保护验证码：客服不会索要密码或邮箱验证码，任何索要行为都应视为诈骗。
- 发现异常立即处理：修改密码、退出其他设备，并联系客服核查积分与订单。
- 注销账号：在个人中心提交注销申请，受理前可撤回；注销后账号与可删除的创作数据将被删除或去标识化，依法需保留的交易与安全记录会在法定期限内隔离保存。
08 · FAQ
常见问题
关于账户、积分与支付最常被问到的问题。
积分和套餐有什么区别？
积分是实际扣费的计量单位，所有生成任务都按积分结算。套餐是获取积分的组合方式：支付后在有效期内每日发放积分，当日有效；充值积分则是一次性到账的永久积分，不会每日重置。
支付成功但积分没到账怎么办？
先到个人中心查看订单状态。支付渠道可能延迟回调，通常几分钟内自动到账；若订单仍显示待支付或失败，请保留订单号联系客服核实，不要重复下单。
任务失败了会扣积分吗？
系统判定失败或取消的任务，会按任务记录自动返还符合条件的积分，可在积分记录中查看返还流水。已成功生成并交付的结果，以及因违规内容被拒绝的任务，不返还积分。
套餐可以退款吗？
积分、套餐与单次生成属于在线交付的虚拟服务，支付后即时生效，不支持退款、撤销或换货。仅在法律强制规定，或系统故障导致权益未实际交付、重复扣费时，经核实后按原支付渠道退回或补发权益。
每日赠送的积分会累积吗？
不会。套餐每日发放的积分当日有效，未使用部分当天结束后失效；充值获得的永久积分不会过期，优先扣除规则以页面展示为准。
可以开票或对公付款吗？
发票、对公转账与批量采购需要人工处理。请通过个人中心 · 充值中心页面展示的客服邮箱联系我们，提供订单号与开票信息。
账号可以多人共用吗？
不可以。账号仅限注册人本人使用，不得转售、出租或共享。多人协作请使用协作空间功能，避免共享密码带来的安全与计费风险。