常见问题

在登录页切换到注册，填写可用邮箱与密码即可。注册后登录状态保存在当前浏览器；在公共设备使用完请主动退出。

在登录页点击「忘记密码」，通过邮箱验证码重置。若长时间收不到邮件，请检查垃圾箱、确认邮箱地址无误，或更换邮箱服务商后重试。

可以在个人中心修改可编辑的资料。涉及登录邮箱等关键信息时，为保障账号安全，需要通过客服人工核验后处理。

不可以。账号仅限注册人本人使用，不得转售、出租或共享。多人协作请使用协作空间，共享密码会带来积分被盗用与数据泄露风险。

在个人中心提交注销申请，受理前可以撤回。注销后账号与可删除的创作数据会被删除或去标识化；依法必须保留的交易与安全记录会在法定期限内隔离保存。

提交前页面会显示本次预计积分，不同模型、分辨率、时长与数量价格不同。只有触发生成才扣费，上传、移动、排版与下载不扣积分。

系统判定失败或取消的任务，会按任务记录自动返还符合条件的积分，可在积分记录中查看返还流水。已成功交付的结果不返还。

充值积分是一次性到账的永久积分，长期有效；套餐在有效期内每日发放积分，当日有效。两者可同时存在，扣费顺序以页面展示为准。

积分、套餐与单次生成属于在线交付的虚拟服务，支付后即时生效，不支持退款、撤销或换货。仅在法律强制规定，或系统故障导致未实际交付、重复扣费时，经核实后按原渠道退回或补发。

先到个人中心查看订单状态，支付渠道回调可能有延迟。若订单仍为待支付或失败，请保留订单号联系客服核实，不要重复下单。

发票、对公转账与批量采购需要人工处理。请通过个人中心 · 充值中心页面展示的客服邮箱联系我们，并提供订单号与开票信息。

取决于模型、时长、分辨率与当前排队情况，从几十秒到数分钟不等。页面会实时显示任务状态，请以状态为准，不要重复提交。

先等待页面状态更新，避免重复点击生成造成重复扣费。长时间无进展时刷新页面查看任务记录；仍未恢复可联系客服并提供任务时间与描述。

可以。调整提示词、参考图或参数后重新生成即可。重试属于新的生成任务，会重新计费；建议先小范围试一版，确认方向后再批量生成。

生成模型具有随机性，相同输入也可能得到不同结果。想稳定风格，可以固定参考图、画面比例、时长与描述结构，并把常用配置保存下来复用。

有。平台会按账号等级与后台配置限制同时运行的任务数，超出时会排队。请等待前一批任务完成后再提交，避免全部超时。

在遵守法律、上游模型条款与本站服务条款的前提下可以使用。但 AI 输出可能与他人内容相似，不保证独占性或可版权性，商用前请自行核验版权、商标与平台规则。

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需要。依据《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，AI 生成的图片、音频、视频应保留或添加标识。不得删除、篡改、伪造标识，也不得利用生成内容传播虚假信息或冒充他人。

违法、侵权、仇恨骚扰、性剥削、未成年人不当内容、恶意虚假信息、隐私泄露、欺诈冒充等内容会被拒绝。公开作品可能接受自动或人工审核、举报与申诉处理。

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有。教程中心支持中英文切换，右上角可以切换语言；英文内容位于 /en/doc 路径下。

产品会持续更新，界面细节可能变化。教程以功能逻辑为主，遇到入口位置变化时，可先在对应页面查找同名按钮，或通过帮助菜单反馈。

请通过个人中心 · 充值中心页面展示的客服邮箱联系我们，尽量附上账号、任务或订单号、发生时间、操作步骤与截图，便于快速定位。

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